Politicas Gerais

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POLITICAS DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS

A utilização deste website encontra-se sujeita à Política de Privacidade abaixo mencionada:

  • todo o utilizador tem o direito à proteção dos seus dados pessoais. A ArtZen respeita o direito dos utilizadores relativamente à informação sobre a recolha e tratamento dos seus dados pessoais e garante que os mesmos sejam tratados em Portugal de forma correta e lícita, em conformidade com as boas práticas.
  •  Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados pela ArtZen apenas para fins estritamente ligados ao uso deste site nomeadamente serviços e aquisição de produtos. O tratamento de dados pessoais pela ArtZen será realizado em conformidade com a Lei Portuguesa em vigor. 
  • Entendemos que ao preencher os seus dados pessoais para concluir uma transação, fazer uma encomenda, uma entrega ou uma devolução está a consentir a utilização dos mesmos para estes fins. Em casos de publicidade, será requerida uma nova permissão.
  • Os dados pessoais apenas serão divulgados nas seguintes situações: caso a lei obrigue a fazê-lo ou viole as nossas políticas de termos e condições. A ArtZen pode alterar as políticas de acordo com a lei sem lugar a notificação, apenas atualizando as mesmas neste espaço.
  • Todos os conteúdos presentes neste site são propriedade exclusiva da ArtZen nomeadamente textos e imagens dos produtos, estando protegidos pelo Código do Direito de Autor. É permitida a cópia desde que seja devidamente referenciada.
  • O usuário pode vincular o link da página, desde que o faça de forma bem intencionada e legal , sem que haja lugar a associações diretas com benefícios próprios. ( Para tal é necessário uma aprovação por escrito da nossa parte.
  • Este Website pode conter links para sites de terceiros/ parceiros, contudo não nos responsabilizamos pelo conteúdo e/ou ações resultantes dos mesmos.   
  •                                                           TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS                                                     A ArtZen opera este site através da plataforma Jumpsseler. O acesso, uso a produtos e serviços disponíveis neste site estão sujeitos aos termos, condições e avisos aqui mencionados. Ao usar os Serviços, você, denominado por “usuário” concorda com os mesmos estando sujeitos a atualizações da nossa parte.
  • O usuário não deve usar este site para fins maliciosos. nomeadamente:
    - cometer ou incentivar ofensas verbais, emocionais, psicológicas, racistas ou xenófobas,
    - transmitir ou distribuir um vírus ou qualquer outro material que seja malicioso e tecnicamente prejudicial,
    - ter atitudes ofensivas ou obscenas,
    - provocar, insultar ou desrespeitar outros usuários,
    - enviar publicidade não solicitada ou  Spam 
  • - afetar o desempenho ou a funcionalidade deste site ou                                                      
  •  - afetar a moralidade e integridade da ArtZen de forma infundada .
  • A violação destas disposições poderá dar origem a infração penal havendo encaminhamento para as autoridades responsáveis pela aplicação da lei.( nestes casos divulgaremos a identidade do usuário.)
  • Informamos ainda que não nos responsabilizamos por danos causados por um ataque distribuído de denegação de serviço, vírus ou outro material tecnicamente prejudicial que possa infetar o equipamento eletrónico do usuário, devido ao uso deste site ou ao download de qualquer material publicado nele, ou de qualquer site vinculado.                                                                                                                          

  •                            TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA E VENDA
  • Para efetuar uma compra o usuário deve ter mais de 18 anos e possuir um cartão de crédito ou débito válido. Nós mantemos o direito de recusar quaisquer pedidos realizados. Ao efetuar um pedido, o usuário compromete-se a que todos os detalhes fornecidos sejam verdadeiros e que existem fundos para a aquisição do produto.
  • Quando a compra é efetuada o usuário receberá um e-mail de confirmação do pedido, contudo o mesmo apenas é validado após boa cobrança ou comprovação da mesma, sendo esta validação feita por nós através de um email. Cabe a nós notificar o usuário em 48h caso algum artigo da encomenda esteja em rutura de stock ou com atraso para além do estipulado. Por fim, o usuário recebe uma notificação com a data em que foi expedida a encomenda e número de localização da encomenda (tracking), no caso de ter sido enviada por correio registado.
  • No caso de ter sido feita uma encomenda que requer comprovativo de pagamento, a mesma apenas estará disponível pelo período de 48h. Após esse período a encomenda é cancelada e o usuário notificado por e-mail do cancelamento da mesma.
  • Todas as encomendas estão sujeitas a confirmação e disponibilidade de stock.
    O tempo de envio das encomendas está escrito na caracterização dos produtos, variando entre 1 a 5 dias úteis, exceto personalizações, em que os tempos são acordados por ambas as partes.
    As encomendas por norma são enviadas em correio registado, com algumas exceções. 
  • Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos da transportadora.                           
  • Poderá pedir o cancelamento da encomenda ou reembolso pelo prazo de 30 dias, sendo que em caso de cancelamento da mesma e tendo sido já enviada, os portes ficam a cargo do comprador.
  • Nem todos os produtos estão sujeitos a devolução como é o caso de produtos digitais, produtos personalizados ou produtos que envolvam questões de higiene e saúde. Para mais informações sobre os produtos reembolsáveis/ devolvidos por favor entre em contato para o seguinte e-mail: artzen.pt@gmail.com.
  • Os produtos devolvidos, a serem reembolsados, precisam de estar no mesmo estado em que foram enviados, sem nenhum dano, anomalia e na embalagem original. Recomendamos que a devolução seja feito por correio registado sendo os portes da devolução a cargo do cliente. Os portes de envio não são reembolsáveis.
  • No caso do comprador receber o produto trocado ou danificado, retificaremos a situação através da substituição e/ou reembolso.
  • Informamos ainda que o reembolso/ou substituição do produto apenas ocorrerá após receção do produto nas nossas instalações, sendo o cliente notificado através do contato fornecido no ato da reclamação. 

  •                                                                      RECLAMAÇÕES

Poderá e deverá enviar sugestões ou reclamações para o seguinte e-mail: artzen.pt@gmail.com. É também através delas que evoluímos e como tal ficamos gratos pelo feedback.

Acreditamos no bom senso e como tal, tentamos resolver possíveis reclamações internamente, agindo sempre de boa fé esperando o mesmo por parte do usuário (evitando litígios para ambas as partes).